Fundamentos das Mídias Sociais

• 1.1 – Mídias Sociais em Alta
• 1.2 – História das Mídias Sociais
• 1.3 – O Profissional de Mídias Sociais
• 1.4 – Conceitos
• 1.5 – Fatores de Relacionamento
• 1.6 – Inversão do Vetor de Comunicação
• 1.7 – O Novo Consumidor
• 1.8 – Mudança de Poder
• 1.9 – Relação do Novo Consumidor com as Empresas/Marcas
• 1.10 – Categorização
• 1.11 – Especificidades
• 1.12 – Características
• 1.13 – Crowdsourcing

As Mídias Sociais

• 2.1 – Twitter
• 2.2 – Facebook
• 2.3 – Orkut
• 2.4 – YouTube
• 2.5 – Flickr
• 2.6 – SlideShare
• 2.7 – Mídias Sociais para Grupos Específicos = Nichos
• 2.8 – Blogs

Planejamento de Ações em Mídias Sociais

• 3.1 – Mix
• 3.2 – Fundamentos
• 3.3 – Objetivos
• 3.4 – Avaliando sua Marca
• 3.5 – Avaliando seu Concorrente
• 3.6 – Público-Alvo
• 3.7 – Estratégias
• 3.8 – Como se Comunicar
• 3.9 – Assuntos
• 3.10 – A Escolha das Redes
• 3.11 – Escolha dos Canais e Comunidades
• 3.12 – Redes Sociais X Canais Escolhidos
• 3.13 – Planejando a Gestão de Crises
• 3.14 – Relevância da Empresa
• 3.15 – Netiqueta
• 3.16 – Guia de Orientação

Ações em Mídias Sociais

• 4.1 – Ciclo Fundamental
• 4.2 – Estrutura de Desenvolvimento
• 4.3 – Personalização
• 4.4 – SMO
• 4.5 – Boas Práticas
• 4.6 – Criando Relacionamentos
• 4.7 – Quem Seguir
• 4.8 – Mensurando Links
• 4.9 – Produção de Conteúdo Relevante
• 4.10 – Estratégia Básica de Ação
• 4.11 – Estratégias para as Mídias
• 4.12 – Ações Focadas
• 4.13 – Plano de Ação
• 4.14 – Cronograma das Ações

Monitoramento de Mídias Sociais

• 5.1 – Introdução
• 5.2 – Tipos de Monitoramentos
• 5.3 – Mídias Monitoradas
• 5.4 – Definindo Termos
• 5.5 – Monitoramento Parcial
• 5.6 – Monitoramento Pleno
• 5.7 – Relatórios