5) A implantação de um modelo processual sempre ocasiona mudanças na rotina de trabalho

A variável pessoas deve ter uma atenção especial. O modelo processual, quando implantado, altera a rotina de trabalho das equipes que reagem com resistência. Um bom plano de gerenciamento de mudanças deve garantir que a implantação do modelo seja bem comunicada, mostrando seus beneficios para todos como algo de bem comum. Com isso, a resistência à mudança tende a diminuir.
O gerenciamento de mudanças é fator crítico para o sucesso de modelo de gestão processual de serviços de TI.

6) Profissionais de tecnologia não gostam de seguir processos

Esta é uma grande barreira para o sucesso do plano e deve ser devidamente trabalhada em uma gestão de riscos nos planos de implantação. Profissionais de tecnologia estão habituados a resolver problemas a partir de um conhecimento próprio. Isso é evidenciado na engenharia de um software ou na realização de um troubleshooting para solucionar um problema técnico. A adequação para realizar parte das suas rotinas em modelos processuais, pode deixar uma percepção que o trabalho está sendo burocratizado sem motivo justificado. O fato é que o modelo processual exige certa disciplina das pessoas, o que contrasta muitas vezes, com o modo de trabalhar com mais liberdade ao qual o profissional de TI está acostumado.