Para começar bem o ano letivo, nada como boas notícias.
O resultado da Pesquisa de Satisfação do último trimestre é o melhor da série histórica. Nestes indicadores, resultados a partir de 80 refletem alunos satisfeitos; já os acima de 83, que é a nossa meta principal, configuram uma avaliação “excelente”.
O indicador ISAT-GRAD-GERAL mostra uma visão que considera todos os aspectos da avaliação. Pontuando 84, os alunos apontam para um resultado pra lá de excelente.
Em relação às disciplinas em si, a Escola de Negócios registrou 91,5 e a ESTI, 84,4. Que orgulho!
Outro aspecto importante é como a qualidade do Suporte (SESU) se manteve em crescimento mesmo com a mudança de equipe, agora chefiada pelo Rodrigo Siqueira. A infraestrutura também foi muito bem avaliada, com 87 em ISAT-GRAD-AMBIENTE.
No atendimento, a avaliação foi “aceitável”. Nossa expectativa é de melhoria, com a implantação do novo sistema de requerimentos do HubSpot. Com a interface mais organizada, acessível e moderna, esperamos que o atendimento seja cada vez mais ágil e sem falhas.
Muito obrigado, equipe! Que tenhamos mais sucesso no ano letivo de 2020 e ótimas aulas a partir da semana que vem.
